Servizio Roma Pass

Committente: ATAC S.p.A.	Ambito: Ticketing
Sede: Roma	Country: Italia
Settori: Trasporto Pubblico Locale e Mobilità	Data di realizzazione: 01/02/2010
Prodotto: Non applicabile	Partner:

Numeri.

• 52 Musei serviti;
• 8 Totem multimediali;
• 163.320 ingressi Roma Pass gestiti dal 1 febbraio al 18 aprile 2010;
• Picco di 26.465 ingressi gestiti dal 1 al 7 aprile 2010 (periodo Pasquale);
• 69.195 Tessere Roma Pass vendute (+70%).

Descrizione.

Nel mese di maggio 2009, fabbricadigitale è stata coinvolta da ATAC in uno studio al fine di verificare la possibilità di implementare, su un unico supporto “contact-less”, costituito dalla Metrebus Card la funzionalità trasporti e quella di controllo accessi nell’ambito di eventi culturali e turistici.

fabbricadigitale ha proposto una propria soluzione SaaS, sperimentata inizialmente su un progetto pilota (rassegna estiva “Notti di Cinema a Piazza Vittorio”, organizzata con ANEC Lazio).

Il progetto pilota è stato poi esteso al progetto per realizzare una piattaforma in alta affidabilità sulla base dell’esigenza dell’iniziativa “nuova Roma Pass”nata dalla collaborazione tra ATAC e Zetema (la società del Comune di Roma che gestisce i musei civici e la promozione del turismo museale a Roma), ma in grado di gestire più iniziative contemporaneamente.

La sfida.

Realizzare un sistema di controllo accessi con le tessere dei trasporti ATAC per un certo numero di iniziative culturali e/o turistiche, sostituendo eventuali sistemi preesistenti (il sistema Roma Pass precedente era attivo da oltre 4 anni ma non utilizzava le tessere contactless ATAC e dunque costringeva i turisti ad usare due tessere distinte).

La soluzione.

1. Una piattaforma SaaS in alta affidabilità utilizzabile per più iniziative;
2. Applicazioni di controllo e vendita web-based su oltre 50 terminali del cliente dotati di lettore RFID HF per leggere le tessere contactless del trasporto pubblico;
3. Integrazione con i tornelli esistenti tramite 8 Totem Multimediali dotati di lettore RFID HF;
4. Applicazione web-based per reportistica e configurazione, con permessi di accesso differenziati per siti museali, gestori museali, soprintendenze vigilanti, Zetema ed ATAC.

Il risultato.

Sul sistema RomaPass (l’unico in funzione per il momento) la piattaforma realizzata è apprezzata soprattutto per i seguenti aspetti:

1. I tempi di controllo tessera sono soddisfacenti ed inferiori rispetto alla precedente soluzione non web (mediamente inferiori al secondo);
2. I terminali di biglietteria non richiedono installazioni software e sono sempre aggiornati (le soluzioni fornite sono web-based);
3. La user experience è buona, l’interfaccia utente Silverlight based è facile da usare e la grafica è gradevole;
4. Il reporting è efficace e comodo da usare il sito di reportistica Silverlight based mette a disposizione anche la estrazione dei dati in locale in formato .csv per elaborazioni off-line;
5. La disponibilità operativa è elevatissima nonostante saltuari problemi di connettività dei singoli siti;
6. I numeri stanno a dimostrare il Successo dell’operazione per Zetema ed ATAC.